鼎刷常见问题
发布时间：2019-04-10 15:40浏览次数：
1、 鼎刷客户端下载路径
答： 苹果用户可登陆 APP Store 下载最新版鼎刷客户端（支持 IOS9.0 及以上版本）
安卓用户可下载应用宝后，在应用宝中下载最新版鼎刷客户端
客户端名称“汇付鼎刷”
2、 鼎刷用户升级时，显示认证失败？
答：此类失败原因，是用户在拍身份证时，光线或像素不好，导致系统没法识别身份证照片和身份
证号码。注意以下：
1） 光线不要太暗或者太亮，屏幕上不能曝光有亮点
2） 国徽、身份证的图形要在圆框里
3） 身份证不要超出屏幕设好的框
4）5 次认证失败会进入人工审核，审核时间为当天审核完毕
5）按照拒绝理由提示的修改照片，在客户端重新提交即可
3、 鼎刷审核时效？
答：APP 客户端 24 小时自动审核。如认证不通过次数超限，则会转人工审核，人工审核工作日当
日 21:00 之前提交 T0 审核完毕，21:00 之后提交 D1 审核完毕。
4、 商户注册时显示“实名认证失败”
答：1）确认姓名、身份号信息是否准确无误
2） 身份证是否已过期，或为临时身份证
3） 商户是否是军人
4） 商户是否近期做过户籍变更
5） 身份证最后位如为 X，请大写
5、 用户刷卡额度是多少？
l 芯片卡不受用户等级额度限制
6、 商户首次注册并试刷金额是多少？
答：首笔试刷金额以系统随机显示金额为准，冻结金额分为 5 个档位 0，79，179，279，379。
答： 苹果用户可登陆 APP Store 下载最新版鼎刷客户端（支持 IOS9.0 及以上版本）
安卓用户可下载应用宝后，在应用宝中下载最新版鼎刷客户端
客户端名称“汇付鼎刷”
2、 鼎刷用户升级时，显示认证失败？
答：此类失败原因，是用户在拍身份证时，光线或像素不好，导致系统没法识别身份证照片和身份
证号码。注意以下：
1） 光线不要太暗或者太亮，屏幕上不能曝光有亮点
2） 国徽、身份证的图形要在圆框里
3） 身份证不要超出屏幕设好的框
4）5 次认证失败会进入人工审核，审核时间为当天审核完毕
5）按照拒绝理由提示的修改照片，在客户端重新提交即可
3、 鼎刷审核时效？
答：APP 客户端 24 小时自动审核。如认证不通过次数超限，则会转人工审核，人工审核工作日当
日 21:00 之前提交 T0 审核完毕，21:00 之后提交 D1 审核完毕。
4、 商户注册时显示“实名认证失败”
答：1）确认姓名、身份号信息是否准确无误
2） 身份证是否已过期，或为临时身份证
3） 商户是否是军人
4） 商户是否近期做过户籍变更
5） 身份证最后位如为 X，请大写
5、 用户刷卡额度是多少？
l 芯片卡不受用户等级额度限制
6、 商户首次注册并试刷金额是多少？
答：首笔试刷金额以系统随机显示金额为准，冻结金额分为 5 个档位 0，79，179，279，379。
